エルネット宅ふぁいる便のＱ＆Ａコーナーには良くある質問がたくさん掲載されています。
例を挙げると、
＊エルネット宅ふぁいる便でファイルの送信がうまくできない
＊ファイルを１０個以上送りたいがどうすればいいか
＊間違ったメールアドレスにファイルを送信してしまった
＊会員登録しているのに、エルネット宅ふぁいる便を利用できない
＊ファイルのダウンロードができません
＊ファイルをダウンロードしたら、ファイルがありませんでした
＊エルネット宅ふぁいる便のセキュリティは安全ですか
＊エルネット宅ふぁいる便の利用はすべて無料ですか
＊エルネット宅ふぁいる便は海外で使えますか
＊個人情報はどのように取り扱っているのですか
＊フリーメールアドレスが使えないのはなぜですか
など、いろいろなシーンでの疑問やトラブルがあるようです。
エルネット宅ふぁいる便では、こういった質問や疑問に対して、電話でのお問い合わせには対応していません。メールでの対応となっていますが、リアルタイムで返事が返ってくるわけではないので、もしトラブルがあった際には、まずこのＱ＆Ａコーナーで同じような内容のトラブルや質問を捜してみてください。
できれば時間のある時にＱ＆Ａコーナーを隅から隅まで事前に読んでおくと、いざという時にあわてないですみますよ。
エルネットが提供する大容量ファイル送受信サービスの宅ふぁいる便には、宅ふぁいる便モバイルという携帯サイトがあります。
エルネットの宅ふぁいる便モバイルでも大容量のファイルを送ったりできるのかと思ったのですが、このサイトではそういった機能はありません。
パソコンで送るのも大変な大容量ファイルが携帯で送れるはずはありませんよね。考えればわかりそうなことですが、ちょっと期待してしまいました。
それでは、エルネットの宅ふぁいる便モバイルで何ができるかと言うと、サイトにその答えが書いてあったので引用します。
「宅ふぁいる便モバイルは、いつでも気軽にというケータイのメリットと、『ビジネスシーンにインターネットを駆使した実用サービスを』という『宅ふぁいる便』が融合した強力モバイルメディアです。ケータイをてにしたちょっとした瞬間にお楽しみください。」
これを読んだだけでは何ができるかわかりませんが、「何ができるのか？」というＱ＆Ａを押すとこの文章にたどり着きます。
エルネットの宅ふぁいる便は携帯に通知メールを送る機能がありますが、宅ふぁいる便モバイルのサイトには関係ありません。
宅ふぁいる便モバイルは、ファイル送信ではなく、エルネットの宅ふぁいる便会員がちょっと息抜きに楽しむ携帯サイトなのです。
大容量ファイル受け渡しサービスの宅ふぁいる便は、東京ガスグループの会社が運営していると思っている方も多いようですが、実は東京ガスではなく、大阪ガスグループのエルネットが提供しているサービスなのです。
なぜ東京ガスのサービスだと思われたのかはわかりませんが、ガスのサービスだと地域密着型なので、大阪なら大阪ガス、東京なら東京ガスだとわかりやすいはず。
でも宅ふぁいる便のようにインターネットで全国利用ができるサービスは、関東エリアのユーザーが一番多いので、「ガス会社がやっているサービスだって」「ああ、東京ガスなんだ！」という感じでいつの間にか東京ガスのサービスと思われるようになったのかもしれません。
東京ガスには大阪ガス以上にたくさんの関連会社があり、オーストラリアなどの海外にも複数の関連会社を持っています。
ただ、宅ふぁいる便のようなインターネット関連の事業は東京ガスのサイトを見ても載っていません。
東京ガスにもＩＴ系企業はありますが、企業向けのサービスを行う会社で、一般ユーザー向けの事業ではないようです。
東京ガスでも宅ふぁいる便のようなサービスがあるといいですね。